อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้

การใช้บริการ by99 หมายความว่าคุณรับทราบข้อกำหนดและนโยบายที่ระบุในหน้านี้ สิทธิ์การเข้าถึงและคุณสมบัติบางอย่างอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศไทยสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่นี่

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ของผู้ใช้การคุ้มครองข้อมูลช่องทางติดต่อ
by99 กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้
ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางสอบถามข้อกำหนดและสิทธิ์ของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การจัดการข้อมูล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง คำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการตอบกลับตามกระบวนการที่กำหนด

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีและข้อกำหนด
อีเมล ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ เช่น การขอสำเนาข้อมูล การแก้ไขข้อมูล หรือการลบบัญชี
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงผ่านมือถือได้ตลอดเวลา ค้นหาคำตอบเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ผู้ใช้ และขั้นตอนการยื่นคำร้องได้ด้วยตัวเอง
การคุ้มครองข้อมูลคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยของบัญชี

ความปลอดภัยของข้อมูลคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การสมัครบัญชีไปจนถึงการทำธุรกรรมฝากถอนเงิน ระบบของเราออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานที่ใช้งานได้จริง

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลการทำธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงการโอนผ่าน PromptPay และ Wallet ถูกเข้ารหัสด้วย SSL ในทุกขั้นตอนการส่งข้อมูล
การเก็บรักษาข้อมูล เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกตามรอบที่กำหนดไว้
สิทธิ์เข้าถึงและแก้ไข คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีได้โดยติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบุ
ความปลอดภัยของบัญชี การเข้าสู่ระบบใช้ OTP ยืนยันตัวตนทุกครั้ง หากพบกิจกรรมผิดปกติในบัญชี ระบบจะแจ้งเตือนและระงับการเข้าถึงชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ข้อมูล และการติดต่อขอความช่วยเหลือด้านกฎหมาย

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรม เช่น ชื่อ เบอร์โทร และประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ไม่มีการเก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็น

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลหรือขอลบบัญชีได้ตลอดเวลา ส่งคำขอผ่านอีเมลหรือแชทสด ทีมงานจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดและแจ้งผลให้ทราบ

สิทธิ์การเข้าถึงและความถูกต้องตามกฎหมายขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดในพื้นที่ก่อนใช้บริการ by99 ไม่รับผิดชอบต่อการใช้งานที่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่น

เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจน

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและการดำเนินงาน การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปก่อนมีผลบังคับใช้

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมหลักฐานธุรกรรม เช่น สลิปการโอนผ่าน Wallet หรือ KBank ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กำหนด
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต